Over ISO 9001:2015 (kwaliteitsmanagement)

ISO 14001:2015 (milieumanagement)

Bob Alisic
Terug naar alle sprekers

Bob Alisic

Consultant, trainer & auditor, ActinQ
Bob Alisic
DOWNLOAD PRESENTATIE

Stakeholders? Alleen de klanten zijn mijn stakeholders, ja toch?

Wie zijn de ‘relevante’ stakeholders van onze organisatie? Waarom alleen deze groep en de rest niet? Waarom moeten we ook daaraan aandacht besteden, we meten klantentevredenheid toch al? En wat gebeurt als we dit niet doen?
Deze vragen komen aan de orde in een interactieve presentatie waarbij de deelnemers aan het eind zelf de conclusies kunnen trekken wat deze ‘verfijning’ van de tekst in ISO 9001:2015 betekent voor hun eigen organisatie…… niets….. een beetje nadenken….. zich grondig afvragen ‘waar staan we en met welke relaties hebben we echt te maken?’

Wie is Bob Alisic?

Lid van ISO TC176, was verantwoordelijk voor de ontwikkeling van ISO 9004:2009. In 2007 gestart met ActinQ, consulting, training en auditing. Daarvoor gewerkt bij Atos Consulting en KPMG Consulting en eerder 20 jaar binnen Philips Electronics. Key-note spreker op internationale en nationale congressen over quality improvement, business excellence, innovatie, supplier auditing, process en verandermanagement.